お問い合わせフォームなどの不具合について

今年になり、「お問い合わせフォーム」「資料請求フォーム」「来店予約フォーム」「広報スタッフ募集フォーム」「仲人募集フォーム」に不具合が見つかり、一度システムの修正を業者に依頼して、改善されたと思っておりましたが、実際は修正できておらず上記フォームの不具合が続いていたことがわかりました。
不具合の内容は、上記のフォームから送信していただいたお客様に「受付完了」の自動配信メールは送られるのですが、お客様からの情報が弊社には届いておりませんでした。
数名のお客様からご指摘いただき、再度業者に状況を伝え、詳しく調べてもらいましたら、メール設定をしてもらっていたメールサーバー側の迷惑メールフィルタに一部のメールがひっかかり、弊社への自動送信メールが止まっているというのが原因でした。
業者にメールサーバー側の迷惑メールフィルタを解除してもらうことで、修正後は不具合が出ずにすべてのメールが受信できるようになりました。
この度、メールのご指摘をいただいたお客様以外にもお問い合わせ等のメールの件でご迷惑をお掛けしてしまっているお客様がおられることと思います。
迷惑メールフィルタにひっかかり、弊社に届いていないメールの内容確認ができないもので、弊社からは未送信の方々にご連絡ができない状況です。
以前弊社のサイトフォームからご入力いただいたにも関わらず、自動配信メールのあと、弊社担当者から連絡がなかったという方がおられましたら、お手数ですが再度ご連絡いただけると有難いです。
この度もメールフォームでご迷惑をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回もご迷惑をお掛けしたお詫びと致しまして、2019年6月30日(日)までスタンダードコースへのご入会の方は入会金を5,000円割引に、担当者おすすめコースにご入会の方は1回分のお見合い料を無料とさせていただきます。
このキャンペーンは、ご迷惑をお掛けした方はもちろん、その他の方も対象にさせていただきますので、ご入会をお考えの方はこの機会に是非ご利用していただけたらと思います。

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